Rejestracja w serwisie www.gwo.pl umożliwia:

• proste i szybkie zakupy,
• regularne otrzymywanie informacji na temat nowości wydawniczych i aktualności oświatowych (tylko jeżeli wyrazisz
  na to zgodę),
• dostęp do materiałów dodatkowych oraz specjalnych rabatów dla członków Klubów przedmiotowych GWO.

Nie. Konta na wszystkich naszych stronach są wspólne. Na każdej ze stron zalogujesz się przy pomocy jednego loginu oraz hasła. Jeżeli przed wprowadzeniem obecnej strony GWO posiadałeś jednocześnie konta na różnych serwisach (np. na GWO.pl i na stronie Lepszej Szkoły), po zalogowaniu możesz zostać poproszony o integrację kont.

Nie musisz ponownie się rejestrować. Zaloguj się za pomocą loginu oraz hasła, z których korzystałeś na poprzedniej stronie GWO.

1. Kliknij „Zarejestruj się” w panelu „Nie masz konta na GWO?”, znajdujący się w prawej części strony.
2. Wypełnij formularz. Uzupełnienie pól oznaczonych gwiazdką jest wymagane. Uwaga! Jeżeli jesteś klubowiczem, pamiętaj, żeby wpisać swój numer karty.
3. Kliknij „Rejestruj”. System automatycznie wyśle e-mail na adres, który podałeś w formularzu.
4. Kliknij link aktywacyjny znajdujący się w e-mailu. Dopiero wtedy system dokona rejestracji. Aktywacji należy dokonać w ciągu 48 godzin. W przeciwnym razie dane zostaną usunięte z  systemu.

Podczas rejestracji możesz wybrać login i hasło, wpisując w odpowiednich miejscach dowolną kombinację liter lub cyfr. Hasło powinno się składać co najmniej z 6 znaków. Login i hasło nie powinny być takie same. Pamiętaj, że dane te będą potrzebne do późniejszego logowania się na stronie.

Niektóre materiały na stronie www.gwo.pl są przeznaczone tylko dla członków Klubów przedmiotowych GWO. Dostęp do nich mają Klubowicze, którzy wpisali swój numer członka Klubu w formularzu rejestracyjnym podczas rejestracji lub też w panelu „moje GWO”
po zalogowaniu się na stronie. (Numer członka Klubu widnieje na Karcie Klubowicza).

Instrukcja dla Klubowiczów, którzy nie rejestrowali się jeszcze w portalu www.gwo.pl

• Kliknij Zarejestruj się w panelu „Nie masz konta na GWO?”, znajdujący się w prawej części strony. Wypełnij formularz, wpisując swoje dane oraz numer Klubowicza. Numer Klubowicza zostanie zweryfikowany z Twoim imieniem i nazwiskiem. Jeśli Twoje nazwisko jest dwuczłonowe, zwróć uwagę, czy jest wpisane według następującego wzoru: Iksiński-Igrekowski (bez spacji między członami a myślnikiem). Przy wypełnianiu stosuj polskie znaki.
• Po wypełnieniu wszystkich rubryk kliknij Załóż konto. System automatycznie wyśle wiadomość e-mail na adres, który podałeś
  w formularzu. Wiadomość będzie zawierała wprowadzone dane oraz prośbę o ich potwierdzenie.
• Kliknij w link znajdujący się w wiadomości e-mail. Dopiero wtedy system dokona rejestracji nowego użytkownika. Dane należy potwierdzić w ciągu 48 godzin. W przeciwnym razie nie zostaniesz zarejestrowany.
• Po zakończeniu rejestracji masz już dostęp do materiałów przeznaczonych dla członków danego Klubu. Znajdziesz je na stronie swojego przedmiotu, w dziale Materiały.

Instrukcja dla Klubowiczów, którzy już wcześniej rejestrowali się w portalu www.gwo.pl

• Wpisz swój login oraz hasło w panelu logowania, znajdującym się w prawej części strony. Następnie kliknij Zaloguj się.
• Kliknij „moje GWO” i przejdź do zakładki „Moje kluby”. Wpisz swój numer Klubowicza w polu przy nazwie swojego Klubu. Kliknij Dodaj. Numer Klubowicza zostanie zweryfikowany z Twoim imieniem i nazwiskiem (wpisanymi podczas procesu rejestracji). Jeśli Twoje nazwisko jest dwuczłonowe, zwróć uwagę, czy jest wpisane według następującego wzoru:
  Iksiński-Igrekowski (bez spacji między członami a myślnikiem).
  Możesz to sprawdzić i poprawić w zakładce Moje dane.
• Masz już dostęp do materiałów przeznaczonych dla członków danego Klubu. Znajdziesz je na stronie swojego przedmiotu,
  w dziale Materiały.

Prawdopodobnie jest to związane z ustawieniem filtrów antyspamowych w twojej skrzynce pocztowej. Sprawdź, czy e-mail z linkiem aktywacyjnym nie trafił do folderów „Spam" lub „Wiadomości-śmieci". Jeżeli nie otrzymasz wiadomości z linkiem w ciągu kilku godzin
od rejestracji, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail kontakt@gwo.pl

Jeśli nie pamiętasz loginu, kliknij „Nie pamiętam hasła” przycisk znajdujący się w panelu logowania. Wpisz w formularz adres e-mail, który podałeś podczas rejestracji i kliknij „Wyślij”. Na ten adres wyślemy dane o twoim koncie oraz login i wygenerowane nowe hasło.

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij „Nie pamiętam hasła” przycisk znajdujący się w panelu logowania. Wpisz w formularz adres e-mail, który podałeś podczas rejestracji, i kliknij „Wyślij”. Na ten adres wyślemy dane o twoim koncie oraz login i wygenerowane nowe hasło.

Aby zmienić dane personalne zaloguj się, a następnie przejdź do panelu „Moje GWO”. Wybierz zakładkę „Moje dane”. Wpisz w odpowiednich rubrykach dane, które chcesz zmienić i zatwierdź przyciskiem „Zapisz zmiany”.

Aby dodać szkołę, w której uczysz zaloguj się, a następnie przejdź do panelu „Moje GWO”. Wejdź do zakładki „Moje szkoły” i kliknij „dodaj nową szkołę” a następnie „Wybierz z listy”. Wyszukaj szkołę, wpisując jej nazwę i/lub miejscowość, w której się mieści,
a następnie wybierz właściwą placówkę z listy. Poniżej określ przedmioty, których uczysz w tej szkole. Zaakceptuj wybór klikając „Zapisz zmiany”.

Aby usunąć szkołę kliknij „pokaż” obok nazwy szkoły, a następnie „Usuń szkołę”.

Rabat jest naliczony automatycznie w drugim kroku procesu zakupu („Rodzaj zamówienia”). W przypadku, gdy nie zostanie
on uwzględniony, upewnij się, że w zakładkach „Moje Dane” oraz „Moje kluby”, dostępnych w panelu „moje GWO” wpisałeś poprawnie swoje imię, nazwisko oraz numer klubowicza. Szczegółową instrukcje jak poprawnie wprowadzić swoje dane znajdziesz w odpowiedzi
na pytanie „Gdzie wpisać numer członka Klubu?”. Jeżeli problem nadal będzie występował skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Rabat jest naliczony automatycznie w drugim kroku procesu zakupu („Rodzaj zamówienia”). W przypadku, gdy nie zostanie
on uwzględniony, upewnij się, że w zakładkach „Moje Dane” oraz „Moje kluby”, dostępnych w panelu „moje GWO” wpisałeś poprawnie swoje imię, nazwisko oraz numer klubowicza. Szczegółową instrukcje jak poprawnie wprowadzić swoje dane znajdziesz w odpowiedzi
na pytanie „Gdzie wpisać numer członka Klubu?”. Jeżeli problem nadal będzie występował skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

• 20% rabat na zakup programu online Matematura.pl otrzymasz wraz z zakupem książki „Matematura. Kurs przygotowawczy
  do obowiązkowej matury z matematyki”. Wystarczy odpowiedzieć na 2 proste pytania i kod będzie Twój.
• Najświeższe informacje o aktualnych akcjach promocyjnych znajdziesz na naszym profilu w serwisie Facebook.

Uwaga! Kody z 20% rabatem na zakup Matlandii, GimPlusa oraz Matematury.pl rozdawane na spotkaniach z Matematyką z plusem działają na nowej stronie www.gwo.pl. Możesz z nich skorzystać do 1 października 2011 r.

Skorzystaj z wyszukiwarki. Wpisz nazwisko autora lub fragment tytułu książki. Możesz skorzystać również z wyszukiwarki zaawansowanej, w której znajdziesz więcej opcji.

Kliknij przy wybranym przez ciebie produkcie ikonkę DO KOSZYKA (do koszyka możesz dodać wiele różnych produktów). Przejdź
do koszyka klikając przycisk ZAMÓW. Kliknij „Złóż zamówienie”, a następnie wybierz czy składasz zamówienie „dla siebie” czy „na szkołę”. Wybierz formę płatności oraz sposób wysyłki. Wpisz dane do wysyłki oraz faktury. W ostatnim kroku składania zamówienia sprawdź
czy wszystko się zgadza, i kliknij "złóż zamówienie". Potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymasz na swój adres e-mail.

Jeśli chcesz odłożyć decyzję zakupu na później, możesz dodać książkę do schowka. Link „dodaj do schowka” wyświetla się
po zalogowaniu wraz z pełnym opisem książki (po kliknięciu w „czytaj więcej”). Zawartość schowka możesz oglądać w panelu „moje GWO”.

Oczywiście, w drugim kroku zamówienia możesz dokonać wyboru, czy chcesz złożyć zamówienie „dla siebie” czy „na szkołę”.

Tak. Każdy Klient wraz z zamówionymi książkami otrzymuje fakturę VAT, wystawioną zgodnie z danymi do faktury podanymi
w odpowiedniej części formularza zamówienia. W wypadku zamówienia tylko produktów cyfrowych fakturę wyślemy po zaksięgowaniu płatności.

Koszt wysyłki uzależniony jest od jej rodzaju (poczta lub kurier) oraz sposobu płatności (przedpłata lub przy odbiorze):

• przy płatności przy odbiorze: 9,90 zł za przesyłkę pocztową, 16,50 zł za przesyłkę kurierską,
• przy przedpłacie (przelewem lub kartą kredytową): 7 zł za przesyłkę pocztową, 13,50 zł za przesyłkę kurierską.

Jeśli wartość składanego zamówienia przekracza 150 zł, nie ponosisz kosztu wysyłki - koszty przesyłki kurierskiej bierze na siebie GWO. Rodzaj przesyłki i sposób płatności wybierasz podczas składania zamówienia.

Dokonując zakupów w naszej księgarni internetowej możesz skorzystać z następujących form płatności:

• „Przelew online lub karta kredytowa” – to szybkie formy wpłaty realizowane za pośrednictwem serwisu PayU (dawne Platnosci.pl). Czas oczekiwania na realizację waha się od kilku sekund do 48 godzin.
• „Przelew na konto GWO” – to zwykły przelew, który możesz wykonać na poczcie lub w banku. Czas oczekiwania na realizację waha się od 2 do 7 dni.
• „Gotówka – płatność przy odbiorze paczki” – tradycyjne pobranie. Opcja ta niedostępna jest jeżeli w twoim zamówienia są same produkty cyfrowe (multimedia lub e-booki)
• „Przelew dla szkoły - 14 dni” – przelew płatny w ciągu 14 dni od dnia wystawienia faktury. Dostępny jest wyłącznie dla szkół
  i wyłącznie przy zamówieniach powyżej 150 zł.

Aby skorzystać z wybranej formy płatności, zaznacz odpowiednią opcję w trzecim kroku zakupów.

Po złożeniu zamówienia nie ma już możliwości zmiany formy płatności. Jeżeli chcesz zapłacić, korzystając z innej formy płatności, ponownie złóż zamówienie. Wcześniejsze zamówienie zostanie automatycznie anulowane, jeśli płatność nie zostanie uiszczona w ciągu dwóch tygodni od daty złożenia zamówienia.

Jeżeli chcesz anulować zamówienie typu „Gotówka – płatność przy odbiorze paczki” lub „Przelew dla szkoły - 14 dni” skontaktuj się
jak najszybciej z Działem Handlowym (email: handel@gwo.pl, telefon: 0801 643 917).

Dane do przelewu znajdziesz w ostatnim kroku zakupu oraz w wiadomości e-mail wysłanej na twoją skrzynkę po złożeniu zamówienia.

Zamówienia złożone na książki drukowane realizowane są w terminie 14 dni kalendarzowych. W wypadku zakupu produktów cyfrowych czas oczekiwania na odblokowanie dostępu zależny jest od formy płatności:

• od kilku minut do kilku godzin w przypadku błyskawicznych usług bankowych (mTransfer, Pekao24Przelew, Przelew
  z KredytBank, itp.),
• od kilku godzin do jednej doby w przypadku płatności kartą kredytową,
• mniej niż 1 doba przy przelewach wykonywanych za pośrednictwem Internetu,
• od 5 do 7 dni w przypadku wykonania zwykłego przelewu bankowego lub wpłaty na poczcie.

W wypadku zbyt długiego czasu oczekiwania na realizację zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem e-mail kontakt@gwo.pl.

Po kliknięciu przycisku „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE”, otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia. Kolejny e-mail poinformuje Cię o przyjęciu zamówienia do realizacji. Trzecią wiadomość otrzymasz, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Stan realizacji zamówienia możesz zawsze sprawdzić w panelu „moje GWO”, w zakładce „Moje zakupy”.

Przerwanie procesu zamawiania powoduje jego anulowanie. Musisz ponownie złożyć zamówienie.

Tak. Możesz dokonać zwrotu produktów kupionych w Księgarni Internetowej GWO. Złóż odpowiednie oświadczenie na piśmie, zwróć zamówione produkty bez względu na przyczynę w terminie 10 dni od daty doręczenia przesyłki. Zwrot wyślij pod adresem: GWO, 80-876 Gdańsk 52, skrytka pocztowa 59. Zwrot zostanie przyjęty, o ile zwracane produkty są w stanie nieuszkodzonym i nie noszą śladów używania czy kopiowania. Koszty zwrotu zamówionych produktów ponosi Zamawiający. Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się w Regulaminie Portalu GWO.

Uwaga! Opisane powyżej zasady zwrotu nie obowiązują przy zamówieniach na szkołę.